قوانین مرجوعی
🔁 شرایط بازگشت کالا | فروشگاه آذر یدک
ما در فروشگاه آذر یدک همواره تلاش میکنیم تا رضایت کامل مشتریان را جلب نماییم. با این حال، در صورت بروز هرگونه مشکل در سفارش، شرایط بازگشت کالا به شرح زیر میباشد:
✅ شرایط کلی بازگشت کالا
- مهلت بازگشت:
- خریدار حداکثر تا 7 روز کاری پس از تحویل کالا فرصت دارد درخواست بازگشت خود را اعلام کند.
- شرایط کالا:
- کالا باید در وضعیت اولیه و کاملاً نو باشد (بدون نصب یا استفاده).
- بستهبندی اصلی و فاکتور خرید باید همراه کالا ارسال شود.
- موارد قابل بازگشت:
- ارسال اشتباه (کالا با سفارش مطابقت ندارد)
- معیوب بودن یا شکستگی در هنگام تحویل (با ارائه عکس بلافاصله پس از دریافت)
- مغایرت فنی یا ظاهری با اطلاعات درجشده در سایت
- موارد غیرقابل بازگشت:
- قطعات مصرفی و الکتریکی پس از باز شدن بستهبندی
- نصب قطعه روی خودرو
- آسیبدیدگی ناشی از استفاده نادرست یا حملونقل توسط مشتری
💬 نحوه ثبت درخواست بازگشت
- از طریق واتساپ یا تماس با پشتیبانی:
- 📞 ۰۹۱۴۲۶۶۹۵۲۸-۰۹۳۷۸۸۳۳۱۶۴
- ارائه اطلاعات زیر الزامی است:
- شماره سفارش
- مشخصات کالا
- دلیل بازگشت (به همراه عکس در صورت وجود مشکل)
💸 بازگشت وجه
- در صورت تایید نهایی توسط بخش فنی، مبلغ پرداختشده حداکثر ظرف ۳ الی ۵ روز کاری به حساب مشتری واریز میگردد.
- در مواردی که اشتباه از سوی مشتری باشد، هزینه ارسال و بازگشت به عهده مشتری خواهد بود.
🛠️ پشتیبانی فنی
در صورت داشتن سوال یا ابهام درباره تطابق قطعه با خودرو، پیش از خرید با ما تماس بگیرید تا راهنمایی دقیق دریافت کنید.
آذر یدک متعهد به کیفیت، اصالت کالا و رضایت کامل مشتری است.
با ما از طریق راههای ارتباطی در تماس باشیدتماس با ما